ご予約に関する注意事項
尚、ご予約を頂いた時点で、
下記内容にご承諾いただいたものとさせていただきます。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
◆ご予約に関して◆
Reservation Guidelines
・ご予約成立後でも、天災や当館のやむを得ない事情により
ご予約をキャンセルさせて頂く場合があります。
・ご予約時間を15分過ぎた場合、
キャンセル扱いとなりますので
ご了承くださいませ。
・近日キャンセル、無断キャンセルは
定めた規定に基づき
いかなる理由においても
キャンセル料を頂戴いたします。
・無断でキャンセルされた場合、
再予約は受け付けられません。
また、キャンセル料を申し受けます。
・以下のいずれかの事由が生じた場合、
クローズする場合がございます。
・安全上、技術上またはシステム上の施設、機器の保守を行う場合
・天災地変、火災、停電（計画停電を含む。）により
運営が困難となった場合
・感染症のまん延または行政庁からの営業の縮小もしくは
中止の要請その他の行政指導等、
当社の責に帰さない事由により運営が困難になった場合
・お客様の安全を確保できないと
合理的な理由に基づき判断した場合
・当社の総合的な判断により 任意のお客様のご予約を
お断りさせて頂く場合がございます。
・事前のご注文は承っておりません。
・ご要望欄記載事項に全て対応できるわけではありません。
・予約時間前後間際でのご連絡は、
確認できないことがございますことをご了承ください。
・アフタヌーンティーとホールケーキは事前予約制です
◆ご来館に関して◆
Entry Guidelines
・10歳未満の方はご入店をお断りさせていただいております。
・駐車場、駐輪場のご用意はございませんのでお越しの際は
公共の交通機関をご利用ください。
（前面道路は自転車放置禁止区域と
なりますので駐輪はご遠慮下さい）
・館内にはホラー要素や演出を含む展示物がございます。
・店頭でのお問い合わせやご予約は
トラブル防止の観点から行っておりません。
・机や椅子、展示物などを移動することはお断りしております。
・雑貨のみの購入は感染症対策の観点から
行っておりません。
・当館は、バリアフリー対応ではございません。
・近隣住宅や近隣店舗前での
お待ち合わせはお断りしております。
・前面道路 特に近隣店舗様の出入り口付近での写真撮影、
スマホ操作、喫煙、待機などによる
立ち止まっての行為は短時間であってもご迷惑になりますので
ご遠慮頂きますようお願い申し上げます。
・当日の混雑状況によりご入店まで
時間を要する場合がございます。
・火水曜日は定休日となります。
（火水が祝日に当たる場合は、
翌日・翌々日が休業日となります）
◆持ち込めないものに関して◆
Prohibited items
・刃物や火薬類、燃えやすいもの
および一般的に危険物と呼ばれるもの
（模倣品を含む）、他のお客様に
危害を加えるおそれのあるもの、
ほかの物件を損傷する恐れのあるもの
・館内は通路の狭い場所があり、
精密な展示品が多数あります。
大きなぬいぐるみ（40cm以上）や
大きなフィギュア（40cm以上）等は、
通行の妨げやトラブルの原因になりますので
お持ち込み頂けません。
・ドローンやラジコン機等
・ロボット
機械的、電気的装置でセンサー、知能・制御系、駆動系の
いずれかの要素技術を有するものでありながら、生き物に似た外見または
それに準ずる外見をしているもの
・持参した飲食物
・ペットや動物（アシスタンスドッグを除く）
・本格的な撮影機材(一脚・三脚、自分撮りスティック等)
・楽器類、音の出るもの
・お顔が見えなくなってしまうお面やゴムマスクなど
・その他、他のお客様のご迷惑となるおそれのあるもの
◆館内のご利用に関して◆
General Guidelines
・全館禁煙となります。
・展示物は古いものが多く大変壊れやすいため
展示物にはお手を触れないようお願いいたします。
・他のゲストのご迷惑となる行為や営業の妨げになる行為、
ならびにこれらのおそれのある行為はご遠慮下さい。
・館内での通話はご遠慮下さい。
・ご案内したお席のテーブルの上
以外に物を置いての撮影はご遠慮下さい。
・ご予約順に配席いたしますので、
原則お席のご指定はお受けいたしかねます。
・販売期間は予定であり、販売期間中であっても予告なく
品切れや販売終了となる場合や、販売を継続する場合があります。
・写真、イラストはイメージです。
・メニューの内容および価格等は予告なく変更になる場合があります。
・商用撮影、撮影会等は
ご遠慮下さいますようお願い致します。
・館内は、他のお客様のお席のお近く以外は
ご自由にご覧いただけます。
また、お写真撮影も可能でございますが
長時間にわたる同じ場所での撮影等はご遠慮下さい。
・セシリアのお部屋（個室）ご予約の場合は
ルームチャージ4,000円（税込）を頂戴いたします。
・セシリアのお部屋（個室）のご利用は事前予約制となります。
店頭でのご予約は承っておりません。
・セシリアのお部屋（個室）は感染症対策の観点から
ご案内した方以外の見学やお写真撮影はご遠慮いただいております。
・セシリアのお部屋は階段を上がった２階の細い通路を抜けた先にございます
エレベーターなどはございません
・貸し切りやイベントでのご利用はできません。
・階段や通路等での立ち止まっての撮影、
フラッシュを用いた撮影、
長時間にわたる動画撮影、
他のお客様のご迷惑となる撮影、
ライブ配信、動画投稿
公衆送信はご遠慮下さい。
◆オーダー及び提供品に関して◆
Menu & Ordering
・お１人様につきワンドリンクと
ワンフードのご注文をお願い致します。
ご注文いただかなかった場合、いかなる理由であっても
チャージ料別途税抜4,000円を申し受けます。
・オーダーはQRコードを使用し
ご自身のスマートフォン等でご注文いただけます。
感染症対策の為、紙でのメニューのご用意はございません。
・提供する飲食は、えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳、
落花生、くるみ等を使用しております。
・特定原材料8 品目を使用していない低アレルゲンメニューの
ご用意がございます。
低アレルゲンメニュー以外の
メニューの内容変更、該当アレルゲン食材を
抜くなどの対応はいたしかねますので、
あらかじめご了承ください。
・お食事の好き嫌いによる食材変更のご希望はご遠慮ください。
・ハラルやヴィーガン対応メニューはございません。
・アレルギー対応について
全メニューをひとつの厨房にて準備し、
洗浄機器も同じものを使用している為
調理過程においてアレルギー物質が
混入する可能性がございます。
お客様の健康と安全を最優先とし上記事由により、
アレルギー物質を完全に除去したメニューのご提供、
アレルギー対応は出来かねますことご案内申し上げます。
お連れ様にもご周知いただき上記をご了承の上
ご利用に際しては、お客様方にて
最終的なご判断を頂きます様お願い申し上げます。
・アフタヌーンティーとホールケーキは事前予約制です
・写真はイメージです
写真の料理、紅茶およびメニューはあくまでも一例です
・季節の仕入れ状況などにより
メニューが一部変更となる場合もございます
・アフタヌーンティーをご希望の場合は
アフタヌーンティーメニューをご予約下さい。
当日のご注文はできません。
・アフタヌーンティーは1日のご提供数には限りがございます。
売り切れの際はご容赦ください。
・アフタヌーンティーのスーベニア
靴型スーベニアカップはプラスチック製です
・アフタヌーンティーのスーベニア
靴型スーベニアカップは1注文に1個お持ち帰りいただけます
・靴型スーベニアはお召し上がりいただいた後にお持ち帰りいただけますが
スーベニアカップ以外はお持ち帰りいただけません
・靴型スーベニアカップは鑑賞品の為実際に履くことはできません
・アフタヌーンティーイメージ写真撮影場所は有料のセシリアルームです
セシリアルームを選択されない場合はメインフロアに配席されます。
・メニュー撮影に使用したアイテムは商品に含まれません
◆お支払いに関して◆
Payment Information
・お支払いは現金、VISA、MASTER、銀聯、
JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブ、
ディスカバー、コンタクトレス決済
お会計はテーブルでのお会計となります。
※カードでのお支払いはご一括のみとなります。
・ご予約時のデポジットは店舗利用後に弊社返金操作後、
約１～２週間でクレジットカード会社へ返金通知が届きます。
その後、クレジットカード会社による返金処理が行われ、
クレジット会社の返金スケジュールに沿って返金されます。
返金時期の詳細は、
クレジットカード所持者様のみ回答を得ることができます。
店舗での返金処理後、上記記載期間を過ぎても
返金が行われていない場合には、
クレジットカード所持者様より直接カード会社まで
お問い合わせいただくようお願い致します。
・感染症対策の為、
個別でのお会計はご遠慮いただいております。
◆その他お断り事項に関して◆
Other Prohibited Activities
・物品等の販売および陳列
・ビラ等の配布
・商業目的の撮影等
・入館にふさわしくない服装・刺青の露出等
・館内を走ること
・柵等に登る行為、ぶら下がる行為
・当館およびその関連施設の運営の妨げになる一切の行為
・他のお客様やキャストへの迷惑行為により、
業務に支障をきたすと当館が判断した場合は、
退館いただく場合がございます。